关于华兴银行存管账户问题解答

（8）银行卡非您账户同名同证件的卡片。

如开户未通过，请在9:00-18:00联系在线客服或拨打客服热线4008-948-518由客服人员为您查询确认。

7、通过PC端开通华兴E账户过程中，如遇到安装控件没有反应该如何解决？

答：可以重新返回桌面点击控件安装包一键修复，关闭浏览器后重新打开登录即可。

8、银行存管上线后，有哪些银行卡支持绑定？

答：可支持全国性14家商业银行进行绑卡或网银充值，单笔限额、日累计限额，如下图。

9、为什么会出现绑定银行卡失败？

答：绑定银行卡失败的几种情况：

（1）绑定的不是华兴银行支持的卡；

（2）选择的银联绑卡，目前正在调试，不能使用；

（3）银行卡保留的手机号码与注册的平台手机号码不一致；

（4）拥有同家银行两张及以上银行卡保留的信息不一致；

（5）网络问题数据无法正常上传。

10、我现在绑定的卡不是华兴银行支持的银行，怎么办？

答：银行存管上线后，一个平台账户仅支持绑定一张银行卡，如您现在绑定的银行卡不是华兴银行支持的银行卡，则需要通过华兴银行APP（投融资平台）登录华兴E账户➜个人中心➜银行卡管理➜解绑为支持的银行卡账号。如下图：

11、目前出现的四种绑卡方式，支付公司，银联，人行以及本行卡有什么区别？

答：华兴银行绑卡有4种方法，一种是支付公司、一种是银联、一种是人行以及本行卡，本行卡只支持华兴银行的银行卡；人行就是要向绑定银行发起申请，审核7个工作日通过后方可绑定成功； 银联目前华兴银行还在调试阶段，所以我们首选建议的是选择支付公司。

12、充值能实现T+0吗？

答：可以。从绑定的银行卡转入e账户，e账户转入联众在线平台即可实现T+0到账；而通过银行卡直接转入平台账户，T+1到账。

13、为什么会出现充值失败？

答：以下情况将会造成充值失败：

（1）您输入的银行卡号或交易密码错误；

（2）您的的银行卡的余额不足导致充值失败；

（3）您的的银行卡或已过期、作废、挂失；

（4）您的的银行卡未开通网上银行，请前往银行柜台或通过银行官网进行开通；

（5）您的账户状态异常也可能失败，建议您完善您的账户信息；

（6）银行数据传输异常，导致订单超时等情况，需要刷新页面重新操作；

（7）超过银行充值限额，请联系银行查询及更改支付额度；

如非以上情况，请在9:00-18:00联系客服为您查核具体原因。

14、银行存管上线后，提现会有什么影响？

答：银行存管上线后，首次提现需要在华兴银行APP进行实名认证，认证审核通过后才可以提现。

15、华兴银行E账户实名认证审核需要多久时间？

答：一般是在2个工作日内（实际操作一般在短时间内即可认证成功）。

16、为什么提现申请失败？

答：造成您提现失败的原因可能有以下几种：

（1）未通过实名认证；

（2）银行卡开户行信息错误；

（3）银行账号/户名错误，或是账号和户名不符；

（4）银行账户冻结或正在办理挂失；

如果遇到以上情况，银行将直接反馈转账失败的原因，您可以登录账户查询并完善您的相应信息，同时也将解除您的资金冻结，请您不必担心资金安全，稍后重新提交提现申请即可。

17、提现收费吗？提现能实现T+0吗？

答：不需要；从平台直接转入银行卡，5万以内实时到账；5～50万之间2小时到账；大于50万在工作日8:30-16:59之间申请可实时到账，其他时间不受理。

（注：提现时，可选择转至绑定银行卡，千万别选错）

18、华兴银行绑定的手机号更改方式？

答：登录华兴投融资平台——个人中心——重置手机号。

19、如何变更绑定银行卡？

答：可登录华兴投融资平台➜个人中心➜银行卡管理中解绑银行卡，解绑成功后登录联众在线金融，点击个人中心➜账户安全➜我的银行卡➜可绑定新的银行卡。如下图：

20、资金流水在哪里查询？

答：资金流水需登陆华兴投融资平台APP➜资产负债➜P2P平台。

21、开通华兴E账户后，正在收益的项目回款到哪？

答：在银行存管上线之前，投资的项目回款至您的平台账户；在银行存管上线之后，投资的项目回款至您的华兴E账户。

22、开通华兴E账户后，原来账户内的余额怎么办？

答：开通华兴E账户后，需要将原来账户内的余额提现至绑定的银行卡，再通过华兴E账户或绑定的银行卡充值投资。

如您还有疑问欢迎拨打服务热线 “4008-948-518 ”返回搜狐，查看更多