客户服务

取消订单后如何退款：

在线支付的订单（包含使用优惠劵、账户余额、京东卡/京东E卡等货到付款的订单）取消成功后，我们会为您提供“订单快速退款”服务，京东退款处理时效如下：

京东自营商品订单：

1.商品出库前：若您在商品未出库前提交取消申请，会在30分钟内完成退款审核。

2.商品送往配送站前：若您在商品已经出库，等待装车送往配送站前提交取消申请，会在商品退库之后系统会为您退款。

3.商品送往配送站的途中：若您在订单商品已经装车送往配送站的途中提交取消申请，会在商品退库之后系统会为您退款。

4.拒收订单：订单拒收后，系统会自动帮您提交取消申请，商品退库之后系统会为您退款。若超过时效未完成退款审核，请联系京东客服咨询。

注：厂商直送订单未发货订单：（周六日及法定节假日顺延），超时系统自动默认审核通过，已发货订单： 7日审核时效（周六日及法定的节假日顺延），超时系统自动默认审核通过

第三方卖家商品订单：

第三方卖家订单根据卖家自身情况进行取消申请和退款受理。